逆後商舖市場五大趨勢

疫症肆虐對商舖市場的影響最直接，租售成交、租金價格、空置率無一不受影響。然而，疫症重塑消費者行為也許可值得關注，影響會更深遠，未來一年零售市場將出現五大趨勢，值得零售商及商場業主注意。

1.      網上購物扭轉劣勢

第一大變化自然是網上購物大行其道。在香港生活每一天返工、放工必定會經過街舖、商場，購物消費極為方便，直至爆發疫症令市民減少出外，轉向網上購物。購買的產品亦由食物、日用品，擴展至其他消費品。疫症始終會過去，但網上購物仍會受消費者歡迎。

若零售商仍然只著重產品銷售，未有把實體店與網上銷售平台好好結合，滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式購物的需求，又未有著重實體店的購物體驗，將會被市場淘汰。

同一道理也可應用於發展商身上，海外及內地不少商場便引入動物園等不少體驗式商戶，必須加強網上購物不能提供的體驗以吸引人流。

2.      掌握大數據

網上購物平台對零售商屬新開發的寶庫，零售商可借此掌握大數據，準確了解消費者的喜好、習慣，以針對特定的消費客群設計產品或調整服務，也有利商舖佈陣，在不同地點的商舖推出更適合當地消費者的產品。

3.      快閃購物活動

國際品牌的一大價值是形象，一旦在現有商舖進行大減價，雖然短期能推高銷售，但難免會影響形象。因此，將會有更多國際品牌推出快閃購物活動，於大型企業的寫字樓或租用短租物業以較低的價格銷售貨品，針對大企業的員工，既保形象又能促銷。本行早前便在澳門協助一家國際品牌舉行快閃購物，沒有開放予公眾參加，只開放予部分大企業的員工，也能在短短兩日內錄得近一百萬元的銷售額，遠高於預期。

4.      地區商場表現穩定

新型屋苑的居民消費力高，近年不少海外品牌已不再只考慮在四大消費區租舖。社會爭拗事件及疫症爆發下，位於住宅區的地區商場的人流相對較傳統四大消費旺區穩定，始終市民需要購買日用品。疫症後，預期零售商也會繼續在地區商場物色舖位。

5.      租戶要求租約更彈性

由租戶與發展商訂立的租約條款，一般是三年固定租約，再加三年續租權，訂立加租幅度；租約條款也包括受物業重建或出售的六個月通知。不過，社會爭拗及疫症事件對零售商造成極大打擊，將令租戶要求在租務合約上要求更大彈性，加入如遇上類似情況，將如何處理的條款，例如管理費的寬減等，希望能有保障以減低損失。

疫症未過去，已傳出不少商戶計劃結業及已結業的消息，壞消息似乎籠罩零售市場。不過，別忘了香港人一向靈活、懂變通，以及行街購物的固有生活習慣，商舖市場復甦當然需時，但始終會有那一天。

文章原於2020年5月12日刊登於《星島日報》。