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香港

無限極廣場將優質物業管理服務發揮到「極致」

寫字樓及商舖租戶享受媲美五星級酒店的服務禮遇


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單憑外觀難以判斷一幢大廈的樓齡。踏進上環無限極廣場,其大堂會讓人有種置身在五星級酒店的感覺,怎看也不像是已有30年樓齡的商業大廈。觀感如此不同是因為大廈業主李錦記健康產品集團希望給寫字樓和商舖租戶一種賓至如歸的感覺。

「至尊優質」的物業管理服務

甫踏進無限極廣場,首先引人注目的是廣場內提供雙語賓客服務的禮賓人員。這些經驗豐富的客戶服務大使會為租戶悉心提供一系列的設施用品,從個人衛生用品、空氣清新機和流動座地式冷暖空調,到工具箱、風筒、旅行萬能轉插,設施用品應有盡有。他們甚至會代租戶預訂餐廳和提供預約交通服務。

以上只是我們為無限極廣場提供綜合物業管理服務的一部分。李錦記健康產品集團給了我們一個挑戰︰提供別出心裁的「至尊優質」服務,包括個性化的租戶和客人體驗,呈現集團的企業文化之餘,也提高租戶滿意度。 要有「至尊優質」服務的關鍵在於為物業管理人員提供整全培訓,並堅持提供優質服務和專注細節。我們所有物業管理員工都有充足準備,能在意外、緊急情況和停電等突發事件發生時隨時了解並處理問題。

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迅速回應及應變處理

我們深知智能科技有助提高物業管理的營運效率。 有見及此,我們提升了無限極廣場的建築物管理系統(BMS)效能,使所有系統自動操作,並能遙距監察系統運作。我們亦利用收集所得的數據,持續即時提升我們各方面服務的質素。

自從引入TourTrax保安巡更應用程式,我們保安員的日常巡邏方式也有所改變。發生事故時,他們可以使用智能手機應用程式,即時以文字或相片向我們的物業管理控制室報告狀況。

透過網絡管理平台,控制室人員可即時監察事件,並無縫地指派員工執行各項任務。如此,我們能在事情發生10分鐘內作出跟進,並在24小時內進行修葺。

跨領域團隊合作創出豐碩成果

李錦記健康產品集團致力促進租戶的互動參與,並建立最佳租戶組合,將無限極廣場塑造成為區內的優質商業大廈。 為此,仲量聯行物業管理、寫字樓及商舖租賃團隊的主管攜手合作,與業主一同策劃改善樓宇管理運作。

這個做法帶來的豐碩成果不言而喻。至2017年底,無極限廣場的購物商場已全面租出,其25層高寫字樓的出租率亦超過90%。

「我們的出租率已達致最佳水平,歸屬租值也見大幅上升。」

-惠晉投資有限公司​

不但如此,我們的優質服務更為業主持續創造較高的租金收益率。 2014年九月至2017年10月的淨租金上升39%,而上環同類物業市場的平均租金升幅則為25%。

惠晉投資有限公司的地產投資及資產管理部一位代表表示︰「仲量聯行物業管理團隊付出的人力物力,確保無限極廣場現在躋身上環頂尖甲級寫字樓和購物商場之列。」

「仲量聯行團隊為我們和我們的租戶提供的服務可謂盡善盡美。 」